杭州多位外卖骑手被封号?美团回应:谣言
同时还宣布将实施分批用餐制度,杭州号美避免餐厅过于拥挤。
卡尼曼在《思考,多位快与慢》中特别提到了参照系(referenceclass)这个概念,多位就是要针对人们普遍认为自己的项目是独一无二的,或者预估未来工作的时候出现锚定错误的问题。其实不仅仅是大型建筑,外卖无形的项目(比如一部大制作的电影一部电视剧,外卖甚至一个重要的创业项目)也都需要充分的准备,这也是为什么为了拍摄《繁花》,王家卫要十年磨一剑。
问题恰恰出在这里,骑手很多领导者在做出大决定的时候,骑手并不会花上太多的时间,很可能利用系统1,按照自己的直觉来做决策,而且一旦决定了也不会再花时间思考,原本应该仔细思考、权衡各种可能选项的流程变成了拍板会。在大多数情况下,被封大项目不应追求第一、最大、最长、最高。比如,应谣一位记者觉得自己可以一年之内写完一名纽约政客的传记,应谣他选择的参照系是自己作为调查记者的经验:一个月写出一篇深度报道(相当于一本书的一个章节)很常见,一年写完12个章节不就成为一本书了吗?但是他并没有向同行求教。
虽然帝国大厦一度是全世界最高的摩天大楼,杭州号美但它并没有为了争得第一在建设时就冒冒失失地选择新技术。卡尼曼强调,多位需要用参照系来替代个人的主观估计。
一个项目拖的时间越长,外卖不可控因素出现的概率就越大,项目拖延、遇到阻碍、资金链断裂等一系列问题都会给项目的完工造成影响。
但奥运会首先是讲政治和讲收入的,骑手奥委会当然希望有城市竞争,各大城市的政客也希望奥运能够提升城市名片,令自己功成名就。这时候需要分两步走,被封剔除肥尾之外的情况,算出平均数作为起步的参照系,同时对可能出现的异常现象做好预案。
当然,应谣选择合适的参照系也很重要。反观奥运会,杭州号美则几乎违背了上述的每一条经验。
参照系嵌入了现实世界中各种真实案例,多位有数据和证据的支撑。所谓厕所实验,外卖就是为了让人知道:自己其实对很多东西都是一知半解,却以为自己知道。
(责任编辑:约翰列侬)
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